网上祭扫登录入口在哪？找不到之前建的纪念馆怎么办
隔了大半年再打开，纪念馆不见了——这是我们收到的最多的一类问题。
先说结论：绝大多数情况下馆还在，只是你这次是用另一个身份进去的。 网上祭扫平台认的不是手机，也不是浏览器，是账号。同一个人换个方式登录，看到的就是两套东西。
下面按「怎么进」和「进去了但是空的」两部分说，最后是几种确实找不回的情况，也一并写清楚。
入口只有一个：公众号
纪念宝的登录入口在微信公众号「纪念宝」里，App 是另一条线，入口那篇讲了三种进法的区别。这篇只讲进去之后的账号问题。
从公众号打开的时候，页面会向微信要一次授权，你点「允许」，就登录进去了。没有输密码这一步，很多人因此以为自己「没有账号」——其实那次授权就已经建了一个账号，只是它绑的不是手机号，是你的微信。
关键一件事：身份跟着微信走，不跟着手机号走
这是最容易搞混的地方，也是「馆不见了」最常见的真正原因。
微信给每个应用分配的用户标识，绑的是微信号本身。你换手机、换手机卡、把微信绑定的手机号改掉，这个标识都不变——换了新手机，用原来的微信登录，馆全都在。
反过来：如果你用了另一个微信号（家里的第二个微信、老人自己的微信、公司微信），那对平台来说就是另一个人，另一套纪念馆。这时候页面不会报错，只会显示空空的一页，看着像数据丢了。
所以第一步永远是：确认你现在用的，是不是当初建馆时用的那个微信。
微信账号和手机号账号，默认是两个账号
纪念宝有两条登录路径：
| 登录方式 | 认什么 | 在哪 |
|---|---|---|
| 微信授权 | 你的微信号 | 从公众号打开时自动完成 |
| 手机号 | 你注册时填的手机号 | 帐号登录页，密码或验证码二选一 |
这两条路默认通向两个账号。 用微信授权建的馆，切到「手机号 + 密码」登录，是看不到的；反过来也一样。
想把两者并成一个，走「我的 → 手机号认证」，给当前这个微信账号绑上手机号。绑完之后这个手机号也能登进同一个账号。
有个前提要说清楚：如果这个手机号已经被另一个账号注册过，绑不上，页面会提示「该手机号已注册，请直接登录」。这是有意的——一个手机号只能属于一个账号，否则谁都说不清馆是谁的。碰到这种情况，就用那个手机号直接登录，馆多半在那边。
手机号登得进，但密码忘了
登录页有两个标签页：密码登录和验证码登录。
密码想不起来，直接切到验证码登录，填手机号收一条短信就进去了，不用先改密码。要改的话，密码登录那页底下有「忘记密码？」，走手机号 + 验证码 + 新密码。
有两个提示要分清楚：
- 「手机号或密码不正确」——号码是对的，密码错了，换验证码登录。
- 「手机号尚未注册，请先注册」——这个号从来没在纪念宝注册过。别急着注册新的，先想想当初是不是用微信直接建的馆，回公众号用微信进一次。
登录进去了，还是找不到那个馆
账号对上了但馆还是不在，按这四种情况对号：
在「我的 → 我的纪念馆」里找。 首页列表和搜索页都不是找自己的馆的地方，你建的馆固定在这一栏里，按建馆时间倒序排。
审核还没过。 新建的馆要先过审核，这期间只有你自己能打开，别人访问会看到「该纪念馆正在审核中」。结果出来会有一条站内通知，在「我的 → 消息通知」里。
馆设成了不公开。 这条最容易被忽略：非公开的纪念馆不出现在搜索结果里，也不出现在首页列表里，只有建馆人自己的账号能打开——把链接发给家人，他们用各自的微信点进去也是打不开的。这不是故障，是私密设置本来的效果。
这种情况比想象中多。截至今天，纪念宝在线的 1656 个纪念馆里有 612 个是不公开的，占 37%。所以「搜不到」在这里是很正常的一件事，不代表馆没了。
是家人建的，不是你建的。 别人建的公开馆，你在「搜索纪念馆」里按逝者姓名能搜到，点进去可以上香、留言，但它不会出现在你的「我的纪念馆」里——那一栏只放你自己建的。想每次快速进去，进去后关注一下，它会进「我的 → 我的关注」。
确实找不回的两种情况
诚实说两条：
自己删过的馆，找不回来。 删除会把纪念馆和它下面的留言一起下线，页面就打不开了，前台没有恢复入口。所以删之前想清楚。
当初用的微信号注销了。 微信号一旦注销，那个身份标识就没有了，新注册的微信是另一个人。这种情况下馆的数据还在服务器上，但没有一个自动的办法把它认回给你。带上能说明情况的信息发到 service@jinianbao.cn，人工核实之后再看能不能处理，不能保证一定可以。
下次不再找不到，两分钟做完
- 记住当初用的是哪个微信。 家里有两个微信的，统一用固定的那个建馆和祭拜。
- 给账号绑上手机号。「我的 → 手机号认证」。绑完之后即使微信换了，还有手机号这条路能登回来。
- 建完馆保存一次链接。 打开纪念馆页面，右上角分享给自己或者存进微信收藏，下次直接点，不用再找。
- 家里人各自记好。 谁建的馆在谁的账号下。这一点提前说清楚，比事后找省事得多。
还没建过馆的，怎么建纪念馆那篇写了要准备什么、审核多久；不清楚纪念馆和网上公墓是什么关系的，看网上纪念馆是什么。
找回来之后，那一页还是原来的样子：照片、生平、家里人陆陆续续留下的话，都在。
